قوانین، مقررات و حریم خصوصی استودیو فصیحه

استفاده شما از وب‌سایت استودیو فصیحه به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین زیر است. لطفاً این موارد را با دقت مطالعه فرمایید تا با اطمینان خاطر بیشتری در کنار هم باشیم.

۱. حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات (امانتداری داده‌ها)

• اطلاعات هویتی: استودیو فصیحه متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی شما (نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل) را صرفاً جهت پردازش سفارش، اطلاع‌رسانی وضعیت ارسال و بهبود تجربه خرید استفاده کند. این اطلاعات به هیچ عنوان در اختیار شخص ثالث یا سازمان‌های تبلیغاتی قرار نخواهد گرفت.
• امنیت پرداخت: تمامی تراکنش‌های مالی در درگاه‌های رسمی و ایمن بانکی (دارای پروتکل SSL) انجام می‌شود. سایت فصیحه هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی، رمز دوم یا جزئیات حساب شما ندارد.
• ارتباطات و تعاملات: نظرات شما جهت بهبود خدمات منتشر می‌شود و ایمیل شما همواره مخفی می‌ماند. همچنین تمامی گفتگوهای انجام شده در پیام‌رسان‌های رسمی استودیو (تلگرام و اینستاگرام) نیز مشمول قوانین رازداری خواهد بود.
• حق فراموشی: هر کاربر حق دارد در هر زمان درخواست حذف حساب کاربری و سوابق غیرمالی خود را از پایگاه داده سایت مطرح کند.

۲. ماهیت آثار هنری و کپی‌رایت

• اصالت هنر دست: کاربر گرامی، آثار استودیو فصیحه با عشق و به صورت کاملاً دست‌ساز خلق می‌شوند. وجود تفاوت‌های جزئی و طبیعی در رنگ، ابعاد یا فرم نسبت به تصاویر سایت، بخشی از هویت و ارزش هنر دست است و نقص محصول محسوب نمی‌شود.
• حقوق تصاویر: استودیو فصیحه حق استفاده از تصاویر آثار ساخته شده را جهت نمایش در بخش نمونه‌کارها برای خود محفوظ می‌دارد؛ مگر آنکه مشتری پیش از ساخت، عدم تمایل خود را برای انتشار تصویر سفارش اختصاصی‌اش اعلام کرده باشد.
• مالکیت معنوی: تمام تصاویر، متون و محتوای بصری این سایت متعلق به استودیو فصیحه است و هرگونه استفاده تجاری و کپی از طرح‌های آثار بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.

۳. قوانین ثبت، تغییر و لغو سفارش

• صحت اطلاعات: مسئولیت صحت آدرس و شماره تماس ثبت شده بر عهده مشتری است. در صورت بروز هرگونه اشتباه در اطلاعات پستی، مسئولیت تاخیر یا عدم تحویل بر عهده خریدار خواهد بود.
• لغو و تغییر سفارش: با توجه به ماهیت تولیدی و اداری آثار، امکان لغو کامل سفارش پس از ثبت نهایی وجود ندارد. درخواست تغییر در مدل یا طرح، تنها در صورتی که فرآیند ساخت آغاز نشده باشد، پس از تأیید استودیو امکان‌پذیر است.
• محدودیت تغییر قیمت: تغییر سفارش تنها به محصولاتی با ارزش ریالی برابر یا بیشتر مقدور است (به دلیل کسر غیرقابل بازگشت کارمزدهای بانکی و مالیاتی در زمان ثبت اولیه).

۴. قوانین ارسال، آسیب‌دیدگی و مغایرت کالا

• • بیمه و بررسی اولیه: تمامی بسته‌ها بیمه شده ارسال می‌شوند. مشتری موظف است در صورت مشاهده آسیب ظاهری در کارتن، از تحویل گرفتن آن خودداری کند. در صورت تحویل گرفتن بسته آسیب‌دیده، مسئولیت پیگیری با مشتری خواهد بود.
  • آسیب و شکستگی در ارسال: در صورتی که اثر در جریان حمل‌ونقل آسیب دیده باشد، مشتری باید در لحظه تحویل و بازگشایی بسته، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. در این صورت، استودیو متعهد به اجرای مجدد اثر (بدون هزینه اضافی) و یا مرجوعی کامل وجه می‌باشد. * تهیه فیلم و عکس در لحظه باز کردن بسته برای اثبات آسیب به شرکت پستی و دریافت خسارت بیمه الزامی است.
  • بازگرداندن کالای آسیب‌دیده: در صورت تشخیص و درخواست پشتیبانی جهت بررسی یا استفاده از اثر آسیب‌دیده، مشتری موظف به ارسال آن به استودیو می‌باشد. در این حالت هزینه ارسال بر عهده استودیو فصیحه خواهد بود.
  • مغایرت در سفارش: در صورت وجود مغایرت در نوع محصول یا طرح، مشتری باید در لحظه بازگشایی بسته، موضوع را اعلام نماید. در صورت تأیید مغایرت، مشتری حداکثر ۴۸ ساعت فرصت دارد تا اثر را به شرکت پستی تحویل داده و روند بازگشت را آغاز کند. پس از رسیدن کالا به استودیو در سلامت کامل، سفارش بدون هزینه اضافی مجدداً اجرا و یا وجه آن مرجوع می‌شود. ‏ * در موارد مغایرت، تمام هزینه‌های بازگشت و ارسال مجدد بر عهده استودیو می‌باشد.

۵. اطلاع‌رسانی در صورت تغییر قوانین

استودیو فصیحه حق ویرایش یا به‌روزرسانی قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد و نسخه موجود در این صفحه همیشه ملاک عمل خواهد بود.

۶. تماس و پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید از طریق شماره تماس ثابت استودیو یا ایمیل پشتیبانی درج شده در صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید.